Cloudflare Se Cae a Nivel Global: Millones Quedan Sin Acceso a X, ChatGPT y Más
Ayer martes, 18 de noviembre, Cloudflare experimentó una caída masiva que dejó sin servicio a millones de usuarios en todo el mundo. Durante aproximadamente cinco horas, plataformas tan populares como X, ChatGPT, Canva, League of Legends y Spotify mostraron errores y fueron completamente inaccesibles.
¿Qué Sucedió?
Alrededor de las 11:20 UTC (12:20 hora peninsular), los servidores de Cloudflare comenzaron a fallar de manera generalizada. Los usuarios se encontraron con mensajes de error del tipo “Desbloquea challenges.cloudflare.com para continuar” o errores 500 de servidor interno.
Según Cloudflare, el problema fue causado por un cambio en los permisos de acceso a una base de datos que provocó que un archivo de configuración utilizado por el sistema de protección contra bots creciera más de lo previsto. Este archivo problemático hizo que el software encargado de manejar el tráfico colapsara, generalizando los errores en toda la red.
La compañía aclaró que no fue un ataque cibernético. Fue simplemente un error en un cambio de configuración rutinario que se propagó a través de sus sistemas.
Los Servicios Más Afectados
La lista de plataformas impactadas fue extensa. Redes sociales como X mostraban problemas para cargar publicaciones e iniciar sesión. Las herramientas de inteligencia artificial sufrieron especialmente: ChatGPT, Claude, Perplexity y DeepSeek experimentaron interrupciones severas, mientras que Gemini de Google y Copilot de Microsoft continuaron funcionando.
En el sector gaming, League of Legends y Valorant quedaron offline, impidiendo que los jugadores iniciaran partidas. Otras plataformas afectadas incluyeron Canva, Spotify, Telegram, Letterboxd y sitios bancarios como La Caixa.
Incluso Downdetector, la página especializada en reportar estas caídas, quedó fuera de servicio por su propia dependencia de Cloudflare.
La Recuperación
El equipo de Cloudflare comenzó a trabajar inmediatamente en la solución. A las 13:05 (hora peninsular), la compañía logró detener la propagación del archivo problemático y lo reemplazó con una versión anterior. A las 14:30 UTC, el tráfico de core comenzó a normalizarse.
Sin embargo, la recuperación no fue instantánea. Muchos usuarios seguían experimentando errores y tasas de error superiores a lo normal. El panel de control de Cloudflare también tardó tiempo en recuperarse, afectando a aquellos que intentaban gestionar sus servicios.
No fue hasta las 17:06 UTC cuando todos los sistemas de Cloudflare volvieron a funcionar normalmente. En total, la caída duró aproximadamente 6 horas.
Una Infraestructura Demasiado Centralizada
Este incidente vuelve a exponer una realidad incómoda de internet: está demasiado centralizado en pocas empresas. Cloudflare maneja alrededor del 20% del tráfico web global. Cuando Cloudflare cae, una parte significativa de internet se ve afectada.
Este no es el primer incidente grave en 2025. Hace poco, Amazon Web Services (AWS) sufrió una caída masiva que dejó offline a Reddit, Snapchat y otras plataformas. Expertos señalan que diversificar los proveedores de infraestructura es crucial para evitar estas situaciones en el futuro.
Lo Que Viene Ahora
Cloudflare ha ofrecido disculpas formales reconociendo que cualquier caída es inaceptable dada su importancia en el ecosistema de internet. La empresa ya está trabajando en medidas para endurecerse contra futuros fallos, incluyendo mejores controles para la ingesta de archivos de configuración y sistemas de corte global más efectivos.
Este evento es un recordatorio de cuán frágil puede ser la infraestructura digital que sustenta nuestro mundo moderno. Un cambio mal calculado en una base de datos fue suficiente para dejar offline a servicios que dependen de cientos de millones de usuarios.
